Webmarketing – Les facteurs qui influencent la décision d’achat

Le processus de prise de décision des consommateurs est tout sauf simple. Le nombre d’influences possibles sur le comportement des consommateurs est sans limite. Bigcommerce, agence spécialisée dans le e-commerce, nous livre une infographie ci-dessous qui détaille l’impact du Webmarketing sur la décision d’achat.

Bigcommerce s’est penché sur une série d’études e-commerce afin de cerner précisément ce que le consommateur valorise lors de l’achat en ligne. Cette infographie dévoile le top 10 des facteurs qui influencent le plus l’achat en ligne, les caractéristiques les plus importantes, l’impact du web et des réseaux sociaux sur les achats etc. La qualité du produit et la réputation de la marque restent les critères les plus importants. Mais quels sont les autres facteurs qui comptent une fois que ces fondamentaux sont en place ? L’argumentaire de vente est une étape essentielle pour bien convertir.

Ce qu’il faut retenir de cette infographie:

Sur l’impact du web sur l’achat:

• 9 internautes sur 10 regardent une vidéo sur les produits i-Techs qu’ils pensent acheter. La vidéo est en effet un média encore trop peu utilisé pour la vente, même si youtube commence à s’aventurer sur les terrains du e-commerce

• Les articles les plus achetés sur mobile sont les vêtements, les courses alimentaires, les produits électroniques.

Sur l’impact des réseaux sociaux sur l’achat:

• 81% des personnes reconnaissent se laisser influencer par les posts de leurs amis pour leurs achats en ligne.

• 30% des gens sont plus susceptibles de répondre aux offres des marques si elles sont postées par un ami.

• 40% des gens sont plus susceptibles de faire confiance aux marques qui mettent à jour leurs statuts sur les réseaux.

Je vous laisse découvrir cette infographie en détails :

Par Benjamin Ligier

Benjamin est CRO Project Manager chez Convertize. Il est passionné par le design et le marketing en ligne.